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PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación, encontrarás respuesta a posibles dudas frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactar con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto o, si lo prefieres, enviando un correo electrónico a contacto@loshomeridas.com.

envíos

Para los envíos utilizamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas aproximadamente de NACEX. El coste para la mensajería es de 4,99€, siendo gratis para pedidos superiores a 49€. Ten en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas, por lo cual, que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero/a.

Realizamos envíos sólo a España Peninsular. Si estás interesado en nuestros productos y perteneces a zonas geográficas en las cuales no realizamos envíos, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com, e intentaremos, si fuera posible, que puedas acceder a nuestros productos.

Disfrutarás de gastos de envío gratis si tu pedido supera los 49€ en productos.

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas de lunes a viernes, son procesados ese mismo día, siendo entregados a la mensajería en 1-2 días hábiles si hubiera stock. El tiempo de tránsito de los paquetes es de 24/48 horas en días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino). Por lo tanto, desde que realizas tu pedido hasta que éste te es entregado, transcurren 3-5 días hábiles. Ten en cuenta que los sábados, domingos y festivos no gestionamos pedidos. 

La mayoría de los títulos ofertados en nuestra web se encuentran en stock. No obstante, no podemos garantizar -ninguna librería online puede hacerlo- que en el momento de recibir tu pedido dispongamos de todos los títulos solicitados. Por lo tanto, es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido no estén disponibles en el momento de procesarlo, en cuyo caso, te informaremos sobre el nuevo plazo de entrega estimado. Podrás optar, si lo deseas, por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer el stock de un producto, procederemos a la devolución de las cantidades abonadas, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra. Para confirmar stocks y previsiones de entrega, puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico contacto@loshomeridas.com

LOS HOMÉRIDAS asume la conciliación familiar entre sus principios, tal y como lo recogemos en el apartado Quiénes Somos de
nuestra web. Creemos que nuestra sociedad es cada vez más consciente de esta necesidad, y esperamos contribuir, con nuestro ejemplo y
el de muchas otras webs que así lo hacen, a que sigamos avanzando en este sentido.

No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales. Si algún Usuario está interesado en nuestros productos y pertenece a zonas geográficas en las cuales no realizamos envíos, éste podrá contactarnos a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com, e intentaremos, si fuera posible, que pueda acceder a nuestros productos.

formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez. Nuestra pasarela de pago seguro cuenta con tecnología que permite cifrar los datos del pago de forma segura para conectar la pasarela del comercio con la plataforma del banco del comprador, quien comprueba que los datos son correctos, autoriza el pago, y el comercio informa de la confirmación de la compra a su cliente. Todo ello en unos segundos. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.

*No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.

*Nunca ha pasado, pero si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros para que podamos darte una respuesta.

Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago. 

Nuestra pasarela de pago seguro cuenta con tecnología que permite cifrar los datos del pago de forma segura para conectar la pasarela del comercio con la plataforma del banco del comprador, quien comprueba que los datos son correctos, autoriza el pago, y el comercio informa de la confirmación de la compra a su cliente. Todo ello en unos segundos. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.

Nunca ha pasado, pero si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros para que podamos darte una respuesta.

cambios y devoluciones

Todos los productos adquiridos en la web podrán ser cambiados siempre que nos notifiques la intención de hacerlo dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción, y siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones. 

Si deseas realizar el cambio de un producto, debes tramitar una devolución y comprar un nuevo producto de manera independiente. Puedes enviar el producto a través de los puntos Nacex Shop o por la empresa de mensajería de tu elección. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

Envíanos un correo electrónico a contacto@loshomeridas.com para informarnos de que quieres realizar un cambio y te informaremos sobre el procedimiento a seguir.

Todos los productos adquiridos en la web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos notifiques la intención de hacerlo dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción, y siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

Envíanos un correo electrónico a contacto@loshomeridas.com para informarnos de que quieres realizar una devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que el producto está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por éste a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra en un plazo máximo de 7 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

otras preguntas frecuentes

Los títulos ofertados en nuestra web se encuentran en stock. No obstante, debido a limitaciones técnicas insalvables, no podemos garantizar -ninguna librería online puede hacerlo- que en el momento de recibir tu pedido dispongamos de todos los títulos solicitados. Por lo tanto, es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en tu pedido no estén disponibles en el momento de procesarlo, en cuyo caso, te informaremos sobre el nuevo plazo de entrega estimado. Podrás optar, si lo deseas, por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer el stock de un producto, procederemos a la devolución de las cantidades abonadas, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra.

Para confirmar stocks y previsiones de entrega, puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico contacto@loshomeridas.com

LOS HOMÉRIDAS es una librería online. No contamos con tienda física donde puedas recoger tus pedidos.

Para cualquier consulta que quieras hacer, nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de contacto o al correo electrónico contacto@loshomeridas.com.

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